Algemene voorwaarden Schade Partners

1. Wat wij doen

Schade Partners stuurt aanvragen van particulieren en bedrijven met voertuigschade door naar aangesloten partnerbedrijven ("leads"). Wij garanderen geen minimumaantal leads en geen omzet. Er komt geen herstelovereenkomst tot stand tussen Schade Partners en de aanvrager: de partner sluit die zelf, tegen zijn eigen tarieven en voorwaarden.

Schade Partners is geen verzekeraar, geen schade-expert en geen verzekeringstussenpersoon. Wij bemiddelen niet in verzekeringen en komen niet tussen in de schadeafhandeling. Wij zijn een technisch platform dat een aanvraag doorstuurt.

2. Toewijzing en werkgebied

Een lead wordt aan één partner tegelijk toegewezen, op basis van locatie, gevraagde dienst, beschikbaarheid en de instellingen van de partner (werkgebied, weeklimiet, pauze). Reageert de partner niet binnen redelijke tijd, of geeft hij aan de lead niet te kunnen behandelen, dan kan Schade Partners de lead opnieuw toewijzen. Artikel 7 bepaalt wanneer een lead niet in rekening wordt gebracht.

Schade Partners streeft naar een beperkt aantal partners per regio. Dat is een inspanning, geen garantie: het aantal partners per regio kan wijzigen naarmate het netwerk groeit of krimpt, en wij kunnen om objectieve redenen (bijvoorbeeld onvoldoende dekking) extra partners toelaten.

3. Registratie

De partner geeft een geldig KvK-nummer op en houdt zijn bedrijfsgegevens juist en actueel. De partner is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor alles wat via zijn account gebeurt. Schade Partners mag een registratie weigeren of een account blokkeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of misbruik.

4. Prijs

De partner betaalt een vast bedrag per ontvangen lead, exclusief btw. Er is geen abonnement, geen opstartkosten en geen commissie over de opdrachtwaarde. De prijzen per voertuigtype staan in het partnerportaal onder Instellingen, Account, en in de partnerovereenkomst.

Een prijswijziging kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan; zij geldt alleen voor leads die daarna binnenkomen. Gaat de partner niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos en zonder opzegtermijn opzeggen. Leads van voor die datum worden tegen de oude prijs gefactureerd.

• Auto: 49 EUR per lead, exclusief btw
• Motor: 39 EUR per lead, exclusief btw
• Camper: 69 EUR per lead, exclusief btw
• Scooter: 25 EUR per lead, exclusief btw

5. Gratis leads

De eerste twee leads die een partner ontvangt zijn gratis en komen op geen enkele factuur. Opzeggen kan op elk moment, ook tijdens die periode.

6. Facturatie en betaling

Facturatie is maandelijks: de betaalde leads van een kalendermaand komen op één factuur die op de eerste dag van de maand erna wordt verstuurd. Over de prijs wordt 21 procent Nederlandse btw gerekend.

Met een actieve incassomachtiging (SEPA) wordt de factuur automatisch afgeschreven. Zonder machtiging ontvangt de partner de leads gewoon en betaalt hij de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum via de online betaling in het partnerportaal (iDEAL of kaart).

Voor de machtiging voert de partner een eenmalige verificatiebetaling van 0,02 EUR uit. De betaling loopt via Mollie B.V.; de bankgegevens worden bij Mollie vastgelegd, niet bij Schade Partners. De machtiging blijft geldig tot schriftelijke intrekking. De vooraankondiging van een afschrijving is teruggebracht tot één dag; de factuur geldt als aankondiging. De partner kan een afschrijving binnen acht weken laten terugboeken volgens de voorwaarden van zijn bank; het factuurbedrag blijft dan verschuldigd.

Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan kan Schade Partners het toewijzen van nieuwe leads opschorten en de gegevens van nog niet betaalde leads afschermen totdat de factuur is voldaan. Bezwaar tegen een factuur dient de partner binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk in.

7. Onbruikbare leads

Een lead die aantoonbaar onbruikbaar is (herkenbaar onjuiste of onvolledige contactgegevens, een dubbele aanvraag van dezelfde persoon, of een aanvraag buiten de door de partner opgegeven diensten of buiten zijn werkgebied) kan de partner binnen 14 dagen na ontvangst melden via het partnerportaal. Bij een gegronde melding wordt de lead niet gefactureerd of gecrediteerd. Dat een aanvrager niet reageert, elders laat herstellen, alleen een prijs wilde weten of van herstel afziet, maakt een lead niet onbruikbaar.

8. Pauzeren en weeklimiet

De partner stuurt zelf de ontvangst van leads in het partnerportaal: hij kan zijn account direct of voor een bepaalde periode pauzeren en per vestiging een maximumaantal leads per week instellen. Tijdens een pauze worden geen leads toegewezen en geen kosten gemaakt. Een pauze is geen opzegging: de account en de machtiging blijven bestaan.

9. Gebruik van leads en klantgegevens

De partner gebruikt de gegevens van een aanvrager alleen om die aanvraag op te volgen. Hij verkoopt of deelt leads niet met derden en gebruikt de gegevens niet voor andere marketing. De partner behandelt de gegevens vertrouwelijk en volgens de AVG. Schade Partners en de partner zijn ieder zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke: Schade Partners voor het doorsturen van de aanvraag, de partner zodra hij de gegevens ontvangt. De contactgegevens van een lead zijn in het partnerportaal 30 dagen zichtbaar.

De partner benadert aanvragers niet buiten het platform om met het doel de vergoeding aan Schade Partners te ontlopen, en vraagt aanvragers niet om voortaan rechtstreeks bij hem aan te vragen.

10. Verantwoordelijkheid van de partner

De partner is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van leads, voor de uitvoering en kwaliteit van het herstel, voor zijn offertes, prijzen en garanties, en voor het naleven van de wet- en regelgeving die op zijn werk van toepassing is. Klachten van aanvragers over het herstel handelt de partner zelf af.

11. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Schade Partners spant zich in het platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen bij leveranciers en overmacht kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden; daaruit volgt geen recht op schadevergoeding.

Schade Partners is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van het werk van partners, voor het gedrag van aanvragers, en garandeert niet dat leads tot opdrachten leiden. De aansprakelijkheid van Schade Partners tegenover de partner is beperkt tot het bedrag dat de partner in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Schade Partners heeft betaald, met een maximum van 500 EUR per jaar. Schade Partners is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde omzet of winst. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Schade Partners.

12. Intellectueel eigendom en naamgebruik

Alle rechten op het platform, de software, teksten, logo's en vormgeving berusten bij Schade Assistentie B.V. De partner mag de naam en het logo van Schade Partners alleen gebruiken om zijn deelname te tonen, op de manier die Schade Partners aangeeft, en niet als eigen keurmerk. Schade Partners mag de bedrijfsnaam, plaats en publieke beoordelingen van de partner tonen aan aanvragers.

13. Duur en opzegging

Het partnerschap geldt voor onbepaalde tijd. De partner kan op elk moment en zonder opzegtermijn opzeggen in het partnerportaal onder Instellingen, Account, of schriftelijk. Schade Partners kan opzeggen met een termijn van 14 dagen, en per direct bij een geldige reden, zoals aanhoudende wanbetaling, fraude, misbruik van het platform of een ernstige overtreding van deze voorwaarden. Vanaf de opzegging worden geen nieuwe leads toegewezen.

Al ontvangen betaalde leads blijven verschuldigd na opzegging. De incassomachtiging blijft daarvoor geldig en eindigt zodra alle openstaande bedragen zijn voldaan. Facturen blijven in het partnerportaal raadpleegbaar.

14. Wijzigingen

Schade Partners kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan, met de nieuwe tekst. Gaat de partner niet akkoord, dan kan hij tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als acceptatie. De versie waarmee de partner akkoord ging blijft in het partnerportaal onder Instellingen, Account, beschikbaar.

15. Gegevens van de partner

Op verzoek verwijderen wij de persoonsgegevens van de partner, behalve wat wij op grond van de wet moeten bewaren, met name de administratie rond facturen. Details staan in de privacyverklaring.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Schade Assistentie B.V. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

17. Contact

Schade Assistentie B.V., Louis Braillelaan 80, Zoetermeer, KvK 92694896, info@schadeassistentie.nl.